2025重生之我做上海商铺中介一百九十九章斯坦星球

在人工智能热潮席卷各个行业的当下我作为一名在科技教育机构从事课程顾问工作的从业者内心充满了困惑与期待。

一方面AI带来了诸多可能优化工作的机会；另一方面也担心在这股浪潮中被淘汰。

听闻有一位对科技发展和职业变迁有着深刻见解的大师我便怀着忐忑的心情前去拜访期望能从他那里获得一些宝贵的建议和指引。

见到大师他的眼神中透着睿智与和蔼。

我恭敬地向他讲述了自己的职业背景以及当前面临的种种疑惑。

“大师我在科技教育机构做课程顾问现在AI发展得特别快我们这个岗位也受到了很大影响我真的不知道该如何应对了。

” 大师微微点头示意我继续说下去。

我接着说道：“就比如说在工作中我们有很多的线索需要筛选以前都是人工一个个去看特别耗费时间。

而且家长们的咨询很多都是重复的问题像课程体系、师资力量还有退费政策这些我每天都要回答好多遍效率很低。

” 大师思考了片刻说道：“这确实是传统课程顾问工作中的常见痛点。

不过如今AI技术的发展为解决这些问题提供了很好的途径。

对于海量线索筛选耗时的问题现在有一些AI工具可以自动抓取公开数据比如家长的职业、是否有学区房以及他们在竞品课程的记录等等然后生成客户画像这样能大大提高筛选的效率。

像Clearbit和Apollo.io这些工具就很不错。

” 我眼前一亮连忙追问：“那对于重复咨询应答的问题AI又能怎么帮忙呢？” 大师耐心地解释道：“你可以训练专属的GPT来回答常见问题呀。

把课程体系、师资、退费政策等常见问题和答案输入进去让它学习。

这样大部分简单的问题就可以由它来回答你只需要处理那些复杂的咨询就行了。

像ChatGPT自定义指令和Drift这些都可以实现这样的功能。

” 我一边听一边点头心中对AI的作用有了更清晰的认识。

接着我又说道：“还有转化率不稳定的问题也一直困扰着我。

有时候明明感觉谈得挺好的可家长最后还是没报名。

” 大师笑了笑说：“这时候AI也能派上用场。

你可以用AI分析历史成单的录音通过分析可以提炼出高转化的话术模板。

比如总结出‘3步破解价格异议’这样的有效话术以后你在和家长沟通时就可以借鉴这些模板提高转化率。

Gong和Chorus.ai这些工具就可以进行这样的分析。

” 我不禁感慨道：“原来AI在这些方面都能有这么大的帮助。

那对于家长信任感弱的问题AI也能解决吗？” 大师肯定地说：“当然。

你可以利用AI生成个性化案例。

只要输入孩子的年龄、学校等信息AI就能自动输出匹配的学习路径报告。

像Canva魔法设计和Jasper这些工具都可以实现。

这样就能让家长更直观地看到孩子在我们机构学习的效果和潜力从而增强他们的信任感。

” 我对大师的解答深感佩服同时也开始思考在AI时代课程顾问的能力应该如何转型。

我说出了自己的疑惑：“大师您觉得在AI时代我们课程顾问的能力应该往哪些方面转型呢？” 大师认真地说道：“首先要从‘销售话术’转变为‘数据叙事’。

以前可能只是强调‘我们的老师来自985高校’但在AI增强的情况下你可以展示‘您孩子所在XX小学的学员3个月后Python通过率提升67%’这样的数据并可以用DALL-E生成趋势图让家长更直观地看到效果这样更有说服力。

” 我若有所思大师继续说道：“其次要从‘跟进提醒’转变为‘预测式服务’。

接入家长微信后AI可以自动扫描朋友圈。

比如发现家长转发了数学竞赛文章就可以推送‘信奥赛冲刺班’的资料；识别到家长吐槽‘孩子作业拖延’就触发‘时间管理训练营’的话术。

这样能更精准地满足家长和孩子的需求。

” 我接着问道：“那第三个方面呢？” 大师回答道：“第三个方面是从‘课程推销’转变为‘AI学情诊断’。

你可以开发H5问卷比如问孩子玩《我的世界》时更爱建造还是探险。

然后用聚类算法输出《AI职业倾向报告》自然地引导家长选择对应的课程。

这样就不仅仅是推销课程而是真正为孩子的发展提供有价值的建议。

” 我对大师的讲解受益匪浅但同时也想到了AI应用可能带来的问题。

我说道：“大师我觉得在应用AI的过程中也存在一些陷阱需要我们警惕。

比如过度依赖自动化AI生成的续费提醒消息可能会让家长反感这就需要我们人工再加工一下语气。

” 大师赞许地点点头说：“你说得很对。

除了过度依赖自动化还有数据合规风险。

在抓取家长信息时一定要注意规避《个人信息保护法》的红线优先使用脱敏数据保护好家长的隐私。

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