家居厂那些人第69章 奥奥日常

清晨七点半闹钟准时响起奥奥几乎是条件反射般地从床上弹了起来。

她快速地洗漱完毕然后轻手轻脚地走到儿子小宇的房间看着熟睡的小家伙脸上露出一丝温柔的笑容。

但这份温柔并没有持续太久她必须在八点之前准备好早餐送小宇去幼儿园然后赶在九点之前到达公司开启一天忙碌的客服主管工作。

奥奥所在的德德家居是一家在本地小有名气的家居企业主要销售各类家具和家居用品。

作为客服主管奥奥手下管着十多个客服专员每天的工作繁杂而琐碎。

她需要处理客服专员们解决不了的棘手问题回复客户的投诉邮件整理每天的客服数据还要定期给团队进行培训提升他们的业务能力。

“奥奥姐有个客户投诉我们的沙发质量有问题说才买回去一个月沙发垫子就塌陷了要求全额退款还说要投诉到消费者协会。

” 客服专员小李急急忙忙地跑到奥奥的办公室语气里满是焦虑。

奥奥放下手中的文件揉了揉太阳穴然后接过小李递过来的客户资料仔细地看了起来。

“我知道了你先去安抚一下客户的情绪告诉客户我们会尽快处理让他耐心等待。

” 奥奥冷静地对小李说。

小李走后奥奥立刻联系了售后部门让他们安排工作人员去客户家里查看沙发的情况。

同时她也查阅了这个客户的购买记录和之前的沟通记录了解到这个客户在购买沙发的时候对沙发的材质和质量都做了详细的咨询当时的客服专员也已经向他说明了沙发的保养方法和注意事项。

下午两点售后部门传来了消息经过工作人员的检查发现沙发垫子塌陷是因为客户没有按照正确的方法保养沙发经常坐在沙发的同一个位置而且没有定期翻转沙发垫子导致的。

奥奥根据这个情况给客户打了个电话耐心地向客户解释了沙发垫子塌陷的原因并提出了一个解决方案：免费为客户更换沙发垫子但客户需要承担一部分的运费。

客户一开始并不接受这个解决方案坚持要求全额退款。

奥奥没有气馁而是继续耐心地和客户沟通向他分析了全额退款的不合理性同时也强调了公司的售后服务政策。

经过半个多小时的沟通客户终于接受了奥奥提出的解决方案。

处理完这个投诉奥奥长舒了一口气刚想喝口水休息一下手机又响了起来是幼儿园老师打来的说小宇在幼儿园里不小心摔倒了膝盖擦破了皮让她尽快过去一趟。

奥奥的心一下子提了起来她立刻向领导请假然后急匆匆地赶往幼儿园。

到了幼儿园看到小宇膝盖上的伤口奥奥心疼得不得了。

她一边安抚小宇的情绪一边向老师了解事情的经过。

老师向奥奥道歉说没有照顾好小宇。

奥奥摇了摇头说这不能怪老师小孩子活泼好动难免会有磕磕碰碰的时候。

从幼儿园接回小宇奥奥先带小宇去医院处理了伤口然后才回家。

回到家她又马不停蹄地给小宇做晚饭辅导小宇写作业。

等把小宇哄睡之后已经是晚上十点多了。

奥奥拖着疲惫的身体坐在沙发上看着窗外的夜色心里涌起一股莫名的焦虑。

结婚生子之后奥奥感觉自己的生活变得越来越忙碌越来越压抑。

她不仅要忙于工作还要照顾家庭和孩子每天像个陀螺一样不停地旋转。

而且她并没有从夫家获得什么特别的好处两家的经济水平差不多在金钱方面分得很明白。

有时候奥奥会忍不住想自己这么辛苦到底是为了什么？难道女人结婚生子之后就只能围着家庭和孩子转吗？ 这样焦灼的状态持续了很长一段时间奥奥感觉自己快要撑不下去了。

工作上的压力、家庭的重担像两座大山一样压得她喘不过气来。

她开始变得烦躁易怒经常因为一点小事就和老公吵架对小宇也失去了往日的耐心。

有一次老公因为工作忙晚上十一点多才回家。

奥奥看到老公回来积压在心里的情绪一下子爆发了出来。

“你整天就知道工作家里的事情你管过多少？小宇今天在幼儿园摔倒了我一个人又要去医院又要做饭又要辅导作业你倒好什么都不管！” 奥奥对着老公大喊大叫。

老公被奥奥突如其来的爆发弄得不知所措他愣了愣然后解释说：“我这不是为了这个家吗？我不努力工作怎么赚钱养家？你以为我想这么晚回来吗？” “为了这个家？难道这个家就只是你一个人的吗？我也在工作我也在为这个家付出凭什么所有的家务和照顾孩子的事情都要我一个人承担？” 奥奥的情绪越来越激动。

两个人越吵越凶最后老公气得摔门而出奥奥则坐在地上嚎啕大哭。

她觉得自己特别委屈为什么自己付出了这么多却得不到老公的理解和体谅？为什么结婚生子之后自己的生活变得一团糟？ 本小章还未完请点击下一页继续阅读后面精彩内容！。

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