家居厂那些人第38章 游戏人生

办公室的挂钟指向下午三点空调出风口吹出的冷气带着一丝沉闷的味道盘旋在德德家居客服部的格子间里。

奥奥盯着电脑屏幕上不断弹出的对话框指尖在键盘上敲击的节奏渐渐慢了下来一丝疲惫从眼底悄然浮现。

“奥奥姐这是上周的客户投诉统计报表您看一下。

” 实习生小林把一叠打印好的表格轻轻放在奥奥的桌角声音里带着几分小心翼翼。

奥奥抬起头揉了揉有些发酸的眼睛接过报表快速翻阅着。

报表上的数据密密麻麻红色的标记格外刺眼 —— 上周的投诉量比前一周增加了 15%其中关于家具质量问题的投诉占比最高。

“知道了你先下去吧让 3 号客服和 5 号客服来我办公室一趟。

” 奥奥的声音带着一丝沙哑她将报表放在一边端起桌上早已凉透的咖啡喝了一口。

苦涩的味道在舌尖蔓延就像她此刻的心情。

三十七岁的奥奥在德德家居已经工作了八年。

从最初的普通客服到如今的客服主管她付出了比别人更多的努力。

每天提前半小时到公司梳理前一天的工作遗留问题；晚上加班到七八点整理当天的客户反馈和团队业绩；周末还要随时关注工作群消息生怕错过重要的客户投诉。

可即便如此她还是觉得力不从心。

房贷每个月要还八千车贷三千孩子的早教班费用两千再加上日常的生活费每个月的开支像一座大山压得她喘不过气。

丈夫的工资不算低但在这个一线城市里也只是勉强维持家庭收支平衡。

“奥奥姐您找我们？”3 号客服张姐和 5 号客服小李站在办公室门口脸上带着几分紧张。

奥奥指了指对面的椅子示意她们坐下。

“上周你们负责的客户投诉量有点高尤其是张姐有三个客户因为处理不及时直接投诉到了总公司。

” 奥奥的目光落在张姐身上语气严肃。

张姐低下头小声解释道：“奥奥姐我也没办法那几个客户太难缠了不管怎么解释都不听非要退货。

” “客户难缠不是理由我们做客服的就是要解决客户的问题。

” 奥奥皱了皱眉“小李你那边有两个客户反映收到的家具和订单不符这是怎么回事？” 小李的脸瞬间涨红支支吾吾地说：“可能是仓库发货的时候搞错了我已经跟仓库那边沟通了他们说会尽快补发。

” 奥奥叹了口气她知道客服工作不容易每天要面对各种各样的客户受委屈是常有的事。

但作为主管她必须严格要求团队才能保证服务质量。

“好了你们回去吧以后处理客户问题的时候多一点耐心多跟客户沟通有解决不了的问题及时跟我说。

” 张姐和小李点点头起身走出了办公室。

奥奥看着她们的背影心里五味杂陈。

她想起自己刚做客服的时候也遇到过很多难缠的客户那时候她总是会哭鼻子是当时的主管耐心开导她教她处理客户问题的技巧。

如今她成了主管才明白这份工作的责任有多大。

傍晚六点半奥奥收拾好东西准备下班。

走出公司大楼天色已经暗了下来路灯一盏盏亮起照亮了路上行色匆匆的人影。

她掏出手机看到丈夫发来的微信：“今晚我要加班你早点回家接小宇。

” 奥奥回复了一个 “好” 字加快了脚步。

小宇在附近的幼儿园上大班每天下午五点半放学因为她和丈夫工作都忙经常要麻烦老师多照看一会儿。

今天丈夫加班她必须尽快赶过去。

赶到幼儿园的时候教室里只剩下小宇一个人。

小宇看到奥奥立刻扑了过来抱着她的腿喊道：“妈妈你怎么才来呀？” 奥奥蹲下身摸了摸小宇的头愧疚地说：“对不起呀宝贝妈妈今天有点事来晚了。

” “没关系老师陪我玩了积木。

” 小宇扬起小脸露出灿烂的笑容。

奥奥看着儿子天真的模样心里的疲惫瞬间消散了不少。

她牵着小宇的手慢慢走在回家的路上。

小宇不停地跟她讲幼儿园里发生的趣事一会儿说今天画了画一会儿说和小朋友一起做了游戏。

回到家奥奥先给小宇做了晚饭然后陪他看了一会儿动画片。

等小宇睡着后她才有时间收拾家里的残局。

看着客厅里散落的玩具厨房水槽里堆积的碗筷奥奥突然觉得很迷茫。

她每天像陀螺一样旋转为了工作为了家庭却从来没有时间停下来想一想自己真正想要的是什么。

她坐在沙发上打开手机刷着朋友圈。

大学同学莉莉发了一条动态晒出了自己在马尔代夫度假的照片配文：“阳光、沙滩、海浪享受美好的假期。

” 奥奥想起莉莉大学时她们是最好的朋友莉莉家境优越毕业后进了一家外企后来嫁给了一个富二代现在过着无忧无虑的生活。

再看看自己每天被工作和家庭琐事缠身生活一成不变。

她不禁开始怀疑自己这一辈子难道就要这样过下去吗？ 本小章还未完请点击下一页继续阅读后面精彩内容！。

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