萌宠特攻第277章 培育钻石定制透明化方案

“莉莉姐！有个好消息也是个新挑战！”熊哥的声音透过电话传来难掩兴奋“我们最早开始‘集钻’的那对情侣机电学院的王同学和外语学院的李同学他们俩坚持了一年多现在已经集攒了超过三克拉的裸钻了！他们想在毕业前定制一对独一无二的情侣对戒作为彼此的毕业礼物和爱情见证！” 这确实是一个里程碑式的订单！这是“集钻”计划从概念走向实体定制的首次完美闭环其象征意义和潜在的宣传价值巨大。

喜悦之余莉莉的思维立刻转向了实际操作层面。

一个核心问题浮现出来：这些由学生一颗颗攒下、分批购买、并长期存放在“梦想钻石库”中的裸钻如今要寄回工厂进行定制加工如何确保整个过程的可信与透明？ 尤其是钻石这种高价值物品哪怕出现一丝一毫的疑虑都可能摧毁长期建立的信任。

“熊哥你提的非常及时。

这是对我们后端服务和诚信的终极考验。

”莉莉冷静地说“我们必须设计一个绝对透明、全程可溯的方案让客户百分百放心。

我们来沟通一下出个具体方案。

” 核心原则： 一切流程对客户透明主动邀请监督。

具体执行方案如下： 第一步：前置沟通与确认 1. 官方通知： 由莉莉或指定客服亲自通过官方企业微信与王同学和李同学进行视频通话正式恭喜他们完成“集钻”并详细告知后续定制流程。

2. 钻石复核： 明确告知客户出于严谨负责的态度所有从“梦想钻石库”取出用于定制的裸钻在出厂前都会委托第三方权威鉴定机构（如NGTC国检）进行免费复核鉴定确保钻石品质与购买时标注的完全一致。

鉴定费用由“一力轻选”承担。

3. 设计确认： 邀请他们与我们的合作设计工作室进行线上沟通出具详细的1:1设计图直到他们对戒托款式、钻石镶嵌方式等每一个细节完全确认签字（电子签）。

第二步：透明化加工流程（核心环节） 1. “启封”仪式直播： · 在约定的时间通过视频会议软件（如腾讯会议）进行一场小范围的 “梦想启封”直播。

· 直播镜头下熊哥作为校园代表与公司授权的负责人（如莉莉）共同在场在客户（王同学和李同学）的实时观看下从“梦想钻石库”的保险柜中取出属于他们的那包裸钻。

· 当场核对钻石数量、核对之前每次购买记录的凭证并装入特制的运输盒贴上唯一编码的封条。

整个过程全程录像存档。

2. 加工过程关键节点可视化： · 钻石寄往合作工厂后并不进行全程不间断直播（因涉及商业机密和效率）而是在几个关键节点向客户反馈： · 节点一： 收到钻石后在工厂的认证环境下拍摄钻石与唯一编码同框的高清视频和照片发给客户确认“已安全抵达”。

· 节点二： 第三方鉴定报告出具后第一时间将报告电子版发送给客户。

· 节点三： 制作戒托完成后拍摄戒托的精细照片供客户确认。

· 节点四： 钻石镶嵌完成进行最终成品360度高清视频拍摄并发给客户做最后确认。

第三步：交付与情感升华 1. 安全交付： 成品通过保价快递寄回或邀请客户到公司/指定安全地点当面交付。

2. 故事封装： 随戒指附赠一个精美的品牌纪念册。

册子里不仅有为这次定制出具的鉴定证书复印件更将他们在“集钻宝盒”里的记录、以及这次“透明化定制”过程中的关键节点照片（如直播截图、设计稿确认图等）打印出来形成一个完整的 “梦想实现手册”。

莉莉将这套方案清晰地阐述给熊哥并补充道：“告诉王同学和李同学他们是我们‘集钻’计划的首对圆满客户我们将全程提供VIP级别的沟通服务。

这套‘透明化定制方案’也将成为我们未来服务高端定制客户的标准流程。

” 熊哥听完信心倍增：“太棒了莉莉姐！这个方案简直无懈可击把用户可能担心的点全都提前想到了而且还做得这么有仪式感！我马上和他们沟通他们一定会非常安心和期待！” 放下电话莉莉知道他们正在打造的不仅仅是一对戒指更是一个可以流传下去的信任案例和品牌故事。

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